よくあるご質問
質問をクリックすると回答が表示されます。
DMに記載のメールアドレスやパスワードが入力できません。
画面右上の「ログイン」をクリックしてログイン画面を開いてください。DMに記載のメールアドレスとパスワードを入力していただき、「ログイン」をクリックすれば会員割引が適用され、過去の宛名のデータもご利用いただけます。
うまくログインできません。
パスワードが変更されてしまっている可能性がございます。ログイン画面の「パスワードを忘れた方はこちら」をクリックして新しいパスワードに変更していただき、新しいパスワードでログインしてください。
登録しているメールアドレスを変更したい。
メールアドレスを変更される場合は一度古いメールアドレスでログインしていただき、画面右上の「マイページ」から「メールアドレス変更」をクリックして新しいメールアドレスを登録してください。登録が済みましたら新しいメールアドレスでログインできます。
宛名印刷の画面が出てきません。
宛名印刷はスマートフォン版からのご注文はできませんのでご了承ください。パソコン版でもログインしていないとご注文できませんのでご注意ください。
スマートフォンから印刷内容を入力できません。
「印刷内容入力」の画面に表示される絵柄の左下にある「T」の文字をタップしていただくと、印刷内容の入力画面が開きます。
昨年の注文履歴が見れない。
誠に申し訳ございませんが、昨年のご注文履歴を確認することはできません。来年以降は今年の注文履歴をご確認できるようにいたしますのでご了承ください。
注文方法がわかりません。
トップページの「デザインを選ぶ」をクリックしてご希望のデザインをお選びいただき、画面に表示される説明に沿ってお進みください。詳しくはトップページの「はじめての方はこちら」をご確認ください。
何枚まで注文できますか？
一度に1,000枚までご注文いただけます。1,000枚を超える場合はトップページの「お問い合わせ」をクリックし、ご希望の枚数をご連絡ください。
宛名印刷は何枚まで注文できますか？
一度に500枚までご注文いただけます。500枚を超える場合は2回以上に分けてご注文ください。
商品はいつごろ届きますか？
宛名印刷がない場合は受付完了から2営業日後、宛名印刷をご希望の場合は受付完了から3営業日後に発送いたします。詳しくはトップページの「出荷日」をご確認ください。
電話やFAXでの注文はできますか？
申し訳ございません。当サイトのネット販売のみの受付となります。
会員にならなくても注文できますか？
会員にならなくてもご注文は可能ですが、宛名印刷をご希望のお客さまは会員登録が必須となります。
「会員登録受付のご連絡」メールのURLをクリックしましたがエラーの画面がでてしまいます。
メールの発行から24時間経過してしまっている可能性がございます。お手数ですが再度会員登録をお願いいたします。
注文後に枚数や絵柄を変更することは可能ですか？
申し訳ございません。ご注文後の変更はお受けできません。恐れ入りますが再注文をお願いいたします。
注文後の文字修正は可能でしょうか？
申し訳ございません。ご注文後の修正はお受けできません。ご注文後2時間以内であればキャンセルが可能ですので、キャンセル後に改めてご注文ください。2時間を過ぎた場合は恐れ入りますが再注文をお願いいたします。
写真以外にロゴマークなどは入れられますか？
「レイアウト自由編集機能」からロゴマークなどお好きな画像の挿入が可能です。
デザイン面に入れる文字の書体や大きさは変えられますか？
「レイアウト自由編集機能」からお好きな書体や大きさに変更が可能です。
宛名印刷の書体や大きさは変更できますか？
書体はお選びいただけますが、文字の大きさの変更はできません。
自宅のプリンターで宛名を印字できますか？
インクジェットプリンターのみご使用可能です。
スマートフォンでも注文できますか？
スマートフォンでもご注文可能ですが、「レイアウト自由編集機能」と「宛名印刷」はパソコン版のみのサービスとなります。あらかじめご了承ください。
はがきの持ち込みは可能ですか？
申し訳ございません。はがきのお持ち込みはお受けできません。
商品の到着日時は指定はできますか？
申し訳ございません。配達日時のご指定はお受けできません。
キャンセルはできますか？
ご注文後2時間以内でしたら、キャンセルが可能です。「お問い合わせ」にてご連絡ください。
交換・返品はできますか？
到着した商品の印刷内容がお申し込み内容と異なる場合や破損・汚損していた場合の交換・返品は、到着後7日以内にwebサイトの「お問い合わせ」にご連絡いただき、「商品送付のご案内」に記載の住所までご返品ください。返送料は弊社負担とさせていただきます。入力間違いなどのお客様のご都合による返品・交換はお受けできませんのでご了承ください。
支払い方法を変更することはできますか？
お支払い前でしたらコンビニ払いからの変更のみ可能です。コンビニ払いはお支払いが完了するまでは注文が確定しませんので、キャンセルなどは行わずにご希望のお支払い方法で再度ご注文ください。
領収書をもらうことはできますか？
領収書が必要な方はお手数ですが「お問い合わせ」にてご連絡ください。